Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles d’accès au site et les conditions applicables aux commandes passées sur notre site pour une livraison en France métropolitaine.

Ces conditions s’appliquent dans le respect des dispositions du Code de la consommation français, notamment celles relatives à l’information précontractuelle et aux contrats conclus à distance.

En consultant notre site ou en passant une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d’un compte utilisateur permet d’accéder à certaines fonctionnalités du site et de consulter le suivi des commandes.

  • Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

  • Le client est responsable des informations communiquées lors de l’utilisation du site.

  • Notre boutique effectue des mises à jour régulières afin de contribuer au bon fonctionnement du site.

  • Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Notre boutique ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par le client, dans les limites autorisées par la loi.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur notre site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles conformément aux obligations d’information prévues par le Code de la consommation français.

  • La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

  • Les prix peuvent être modifiés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation.

  • Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables aux achats effectués en France métropolitaine.

  • Les photographies et descriptions publiées sur notre site sont destinées à présenter les produits. De légères différences visuelles peuvent exister selon les écrans utilisés.

4. Commande et paiement

Après confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

  • Les paiements sont effectués au moyen des options proposées sur notre site.

  • Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs dispositifs de sécurité.

  • Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

Notre boutique peut suspendre la validation d’une commande ou demander des informations complémentaires en cas d’activité inhabituelle, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Livraison

La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine.

  • Tous les produits commandés bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine.

  • Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16 h 10 sont prises en charge le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 10 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard.

Le délai estimé de livraison est de 4 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, le client peut demander un retour selon la procédure prévue sur notre site.

Les informations détaillées concernant l’annulation sont disponibles dans notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été utilisé.

  • L’emballage d’origine et les accessoires fournis doivent être inclus.

  • Le numéro de commande et le motif du retour doivent être communiqués.

Notre boutique ne propose pas de service d’échange direct.

  • Toute demande de changement de produit est traitée par le retour du produit initial.

  • Le client peut ensuite passer une nouvelle commande séparément.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis initial.

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du service de paiement utilisé.

Les informations détaillées concernant les retours et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Le traitement des données repose sur les principes de licéité, de transparence, de minimisation et de sécurité. Les informations sont utilisées pour gérer les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et assurer le fonctionnement du site.

Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige concernant une commande ou l’utilisation du site, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.

10. Contact et service client

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : cs@hazodadecor.com
Téléphone : +81 (801) 280 20 46
Adresse : 101 SHAGUCHI 1-CHOME, ENSOLEILLE D, MEITO-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 465-0013, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 10 à 16 h 10
Zone de livraison : France métropolitaine

Notre boutique organise le traitement des commandes, les paiements et les livraisons avec soin afin de proposer aux clients une expérience d’achat claire et sécurisée.